Мы предоставляем своим клиентам широкий спектр туристических услуг: групповые и индивидуальные путешествия в самые интересные места планеты, отдых на море, лечение за рубежом, активный отдых на горнолыжных курортах, продажу и бронирование авиабилетов, помощь в оформлении въездных виз.
Жители
Океании. Среди самых первых были путешествия по Океании. Маленькие
челночные каноэ, не более 40 футов длиной, использовались для путешествий из
Юго-Восточной Азии через Микронезию и Тихий океан к островам Маркизы,
архипелагу Туамоту и Объединенным островам. (читать далее...)
Значительный
вклад в изучение малоизвестных районов, стран и континентов внесли русские
мореплаватели и путешественники. В 1639 г. были достигнуты берега Тихого океана. Первым пересек Сибирь и вышел к Охотскому морю Иван Москви-тин. (читать далее...)
С
древнейших времен достопримечательности были главной целью туристов. Многие из
нас слышали о семи чудесах света, к которым относятся:
1.
Древнеегипетские пирамиды, включая Сфинкса (единственное чудо, сохранившееся до
наших
дней);
(читать далее...)
В 1822 г. Роберт Смарт из Бристоля (Великобритания) сообщил о себе как о первом пароходном агенте. Он
начал регистрировать пассажиров на пароходы, курсирующие по Бристольскому
каналу, а также в Дублин (Ирландия).
(читать далее...)
В
конце XVII и первой половине XVIII в. под влиянием идей великих просветителей в
некоторых учебных заведениях Европы начинают практиковаться краткие экскурсии и
пешеходные прогулки для учащихся. (читать далее...)
Возникновение
первых предприятий гостиничной индустрии связано с Древним Римом (примерно 50-й
г. до н. э.). В огромной Римской империи было множество чиновников и купцов,
которым приходилось часто выезжать по делам. (читать далее...)
Транспортные
компании и организации - одна из пяти главных движущих сил современного
международного туристского рынка.
Основными видами транспорта в туризме в настоящее время являются: авиация,
автобусы и автомобили, теплоходы морские и речные, железнодорожные поезда.
(читать далее...)
В
любой деятельности, особенно связанной с международными сделками, самым
актуальным является вопрос дефиниций, т. е. согласованных и принятых за основу
определений, понятий, терминов, позволяющих адекватно толковать предмет, объект
и условия сделки, принципы и положения нормативных актов. (читать далее...)
Путешествия
и туризм - два неразрывно связанных понятия, которые характеризуют определенный
образ жизнедеятельности человека. Это отдых, активное развлечение, спорт,
познание окружающего мира, торговля, лечение и множество других видов
деятельности. (читать далее...)
Туризм
как частный случай путешествий имеет четкие ограничения, характеристики и
множество определений в понятийном смысле.
В отличие от путешествия туризм - категория, испытывающая сильное влияние
экономики и обладающая дуализмом (двойственностью) внутренней природы явления,
так как туризм - это и особый, массовый, род путешествий, и деятельность по
организации и осуществлению этих путешествий.
(читать далее...)
Рекреация - расширенное воспроизводство сил человека (физических,
интеллектуальных и эмоциональных). Некоторыми исследователями рекреация
рассматривается как массив времени, в ходе которого происходит восстановление
производительных сил человека, либо как деятельность, направленная на
восстановление. (читать далее...)
В 1963 г. на Конференции ООН по международному туризму в Риме были рассмотрены вопросы туристских
дефиниций. Было принято определение понятия «турист», которое применительно к
российским условиям в полном виде выглядит следующим образом.
(читать далее...)
В
России в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности
в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г., определившим принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского
рынка в Российской Федерации, и регулирующим отношения, возникающие при
реализации права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при
совершении путешествий, а также определяющим порядок рационального
использования туристских ресурсов Российской Федерации, приняты следующие
определения основных понятий1:
туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации,
иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного
места жительства в оздорови-
1
Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. (читать далее...)
В наши дни невозможно представить себе крупный город без иностранных туристов.
Их сегодня можно встретить повсюду -в Париже, Лондоне, Риме, Нью-Йорке, Москве
и других городах мира.
Сегодня туристская индустрия охватила не только Европу, которая является
традиционным туристским центром, но и страны Америки, Африки, Азии и Австралии.
(читать далее...)
Поскольку
международный туризм является отражением социально-экономических отношений в
жизни отдельных стран и одновременно составной частью международных отношений,
возникают необходимые предпосылки организации и управления всем комплексом
туристско-экскурсионной деятельности как в рамках государств, так и на
международном уровне. (читать далее...)
Организация
экономического сотрудничества и развития - ОЭСР (Organization for
Economic Cooperation and Development - OECD).
OECP была образована согласно постановлению от 14 декабря 1960 г., утвержденному в Париже. (читать далее...)
Для
поддержания экономической стабильности, роста туристской индустрии и увеличения
притока иностранной валюты создаются национальные организации.
Поскольку важность туризма для национальной экономики и социального процветания
очевидна, то его развитие является важным шагом как для туристской индустрии,
так и для путешественников. (читать далее...)
За
послевоенные годы международный туризм приобрел широкие масштабы. Международные
туристские связи стали составной частью общего процесса интернационализации
социально-экономических отношений. К настоящему времени во многих странах
сформировалась и довольно стабильно развивается индустрия туризма.
(читать далее...)
Транспортное
обслуживание туристов - одна из составных частей индустрии туризма. К
сожалению, в настоящее время на туристском рынке сложилась не очень
благоприятная ситуация. Перевозчики на рынке транспортных путешествий сами
определяют цены на туристские услуги.
(читать далее...)
Организации,
занимающиеся составлением и продажей туров, а также подготовкой и проведением
экскурсий, называются туристско-экскурсионными организациями.
В
настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм:
туроператоры и турагенты.
(читать далее...)
Гостеприимство,
или сфера гостиничного и ресторанного бизнеса, - это отрасль, которую называют
«курицей, несущей золотые яйца». Объясняется это тем, что сфера гостеприимства
является ведущим фактором и базой туризма.
(читать далее...)
Туризм
давно стал насущной необходимостью и неотъемлемой частью жизни человека. Рано
или поздно он ощущает потребность отправиться в путешествие. Стремление человека
к разнообразию впечатлений приобретает четкие очертания, когда он приходит к
решению провести свободное время вне дома, рассчитывая с переменой мест снять
нервное напряжение и усталость, порождаемые работой.
(читать далее...)
Мотивы
в определенной степени предопределяют поведение человека в качестве покупателя
турпродукта, влияя на выбор практически всех его составных элементов. Не все
туристские мотивы могут быть четко сформулированы и определены, но их можно
систематизировать.
(читать далее...)
Решение
о путешествии предполагает принятие других взаимосвязанных решений и включает
не только оценку и выбор единственного турпродукта из альтернативного ряда, но
ориентировано на выбор подходящей «смеси» из различных услуг, предлагаемых
предприятиями индустрии туризма. (читать далее...)
В
общем представлении туризм - это удовольствие, активный или пассивный отдых,
досуг и развлечение. Однако каждый человек представляет себе туризм достаточно
индивидуально -в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта,
семейного положения, дохода и других факторов. (читать далее...)
Существуют
причины, по которым человек либо не путешествует, либо делает это чрезвычайно
редко. Эти причины можно назвать барьерами к путешествию. Для большей части
населения барьерами к путешествию являются:
1. (читать далее...)
Культурное
самовыражение народа всегда вызывает интерес. Природная любознательность
туриста в отношении различных уголков мира и населяющих их народов образуют
один из наиболее сильных побудительных туристских мотивов.
(читать далее...)
Различные
области деятельности способны вызвать сильный мотив к путешествию и интерес к
туристскому направлению. Важными переменными, влияющими на привлекательность
туристского направления для различных групп и категорий туристов, являются его
культурные и социальные характеристики (рис. (читать далее...)
Ведущую
роль в координации и стандартизации мировой культурной и туристской
деятельности играют ЮНЕСКО и ВТО. Проводимые этими международными организациями
генеральные ассамблеи, конференции и другие мероприятия, в которых участвуют
представители культуры и туризма ведущих стран мира, являются действенным
механизмом международного сотрудничества, а принимаемые ими решения - основой
для разработки практических рекомендаций на национальном уровне.
(читать далее...)
Туризм
в разной степени оказывает влияет на жизнь местно- го населения, его
материальную и духовную деятельность, систему ценностей, общественное
поведение, интересы. В регионе, где наблюдается социально-культурная
активность, где туризм носит традиционный характер и количество туристов
уступает численности местного населения, а их культурный уровень приблизительно
одинаков, не отмечается особого воздействия туризма. (читать далее...)
В
мире наблюдается динамичное увеличение как числа туристов, так и количества
стран и мест, ставших популярными туристскими направлениями. Массовый туризм
как культурный феномен развивается под воздействием перемен, происходящих в
обществе.
(читать далее...)
Туристская
активность зависит от ряда факторов, не связанных непосредственно с туризмом,
но влияющих на объем и форму спроса на туристский продукт. ВТО выделяет внешние
(экзогенные) факторы, которые дают направление развитию туризма и формирует
направленность туристских потоков, а именно:
• демографические и социальные изменения;
(читать далее...)
Решение
о цели путешествия концентрируется вокруг выбора места туристского назначения.
Это могут быть определенный участок, местность, регион или национальная
территория. На коммерческом уровне места туристского назначения охватывают
зоны, посещаемые сезонно или круглогодично определенным количеством людей, для
которых поездка не ограничивается отдыхом. (читать далее...)
В
соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» туризм - это временные выезды (путешествия)
граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с
постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных,
профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия
оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.
(читать далее...)
Становление
и развитие туризма как отрасли характеризуются системой определенных экономических
показателей, которые отражают количественный объем реализации туристских услуг
и их качественную сторону.
(читать далее...)
Туризм
оказывает существенное влияние на экономику и развитие региона, способствуя
притоку валюты в страну, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры
и т. д. Для получения максимальной выгоды от туризма каждое государство
разрабатывает туристскую политику, которая является одним из видов
социально-экономической политики государства.
(читать далее...)
Туриндустрия
имеет уникальную структуру. Она характеризуется наличием целого ряда отдельных
элементов, включающих различные отрасли обслуживания: небольшие рестораны,
мотели и отели, дома отдыха, прачечные, магазины, торгующие изделиями местных
ремесленников и предметами искусства, и т. (читать далее...)
Туристский рынок - это система мирохозяйственных свя-зей, в которой
совершается процесс превращения туристско-экс-курсионных услуг в деньги и
обратного превращения денег в туристско-экскурсионные услуги.
(читать далее...)
Экономисты
определяют спрос как количество любых товаров и услуг, которые люди
желают и реально могут приобрести по каждой конкретной цене в комплексе
возможных цен в какой-то определенный период времени. (читать далее...)
Вся
классическая наука исходит из того, что одним из основных законов рынка является
закон стоимости, который действует и на туристском рынке.
Суть
закона стоимости состоит в том, что в товарном производстве основу пропорций
обмениваемых товаров определяет рыночная стоимость, величину которой, в свою
очередь, предопределяют общественно необходимые затраты труда (ОНЗТ). (читать далее...)
Современная
экономическая теория рассматривает цену как результат функционального
взаимодействия комплекса ценооб-разующих факторов. В условиях совершенной
конкуренции, т. е. когда множество мелких фирм производят однородную продукцию
при благоприятных условиях входа на рынок и выхода из него и равном доступе ко
всем видам информации (так можно описать рыночную структуру современного
туристского рынка России), цена устанавливается на рынке. (читать далее...)
Развитие
финансовых отношений и организация финансового механизма оказывают значительное
воздействие на функционирование экономического механизма в туризме, как и в
любой другой отрасли.
Финансовые
отношения - это отношения, возникающие при денежном потоке, т. (читать далее...)
Страхование представляет собой систему отношений между страховщиками и страхователями
по защите имущественных интересов граждан и хозяйствующих субъектов при
наступлении страховых случаев (рисков) за счет денежных фондов, формируемых из
уплачиваемых страхователями страховых взносов.
(читать далее...)
Маркетинг - это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя
к потребителю. Существует множество определений маркетинга как процесса
направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или
пользователю. (читать далее...)
.Маркетинговые
исследования имеют существенное значение для определенной фирмы в процессе
систематического сбора и анализа информации с целью выявления угроз, слабых и
сильных черт и возможностей туристского рынка, а также с целью выработки
соответствующей маркетинговой стратегии для успешного ведения бизнеса.
(читать далее...)
Исследования
в туризме принимают различные формы: от примитивных до более сложных, от
простого сбора фактов до использования комплексных, математических моделей.
Процесс
проведения туристских исследований представлен следующими этапами:
1. (читать далее...)
В
работе по проведению исследований могут быть использованы как первичные, так и
вторичные данные. Первичные - это данные, впервые собранные специально с
целью решения определенной проблемы в туристской среде. (читать далее...)
После
определения необходимости сбора первичных данных нужно выбрать метод их
получения. Наиболее широко используемый метод сбора информации - это опрос. Другими
распространенными методами являются наблюдение и эксперимент.
(читать далее...)
Существует
ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, а
следовательно, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие
продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей - наличием у
населения денежных средств и желанием их потратить на путешествия. (читать далее...)
Отношения
к отдыху изменялись постепенно из столетия в столетие.
Так, рабочая неделя существенно сократилась. В 50-е годы XIX в. средняя
продолжительность рабочей недели составляла 70 ч. Она была длиннее даже для
тех, кто был занят в сельском хозяйстве. (читать далее...)
Любая
фирма осознает, что ее товары не могут быть привлекательными для всех
покупателей, поскольку их много, у них разные вкусы, нужды и привычки, они
географически широко рассеяны. Ресурсы туристской фирмы также небезграничны,
чтобы разрабатывать и производить товары, удовлетворяющие вкусы всех клиентов.
(читать далее...)
После
того как выбран способ сегментации рынка, турфирма составляет профили сегментов
и оценивает степень привлекательности каждого из них. Для выбора целевого рынка
ей необходимо решить: сколько сегментов рынка следует охватить и как определить
выгодные для нее сегменты.
(читать далее...)
Маркетинговый
комплекс (маркетинговая программа) представляет собой набор поддающихся
контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует
в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
(читать далее...)
Целью
большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса.
Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или
услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым
обеспечивал бы увеличение бизнеса. (читать далее...)
Одним
из наиболее важных маркетинговых решений является решение относительно
установления цены на товар или услугу. Цена отражает то, как потребители
воспринимают продукт. Она сильно влияет и на другие переменные маркетингового
комплекса.
(читать далее...)
Другое
трудное решение, которое менеджер по маркетингу должен принять, - это выбор
подходящих посредников в туризме, которые связывают потребителей туристских
товаров и услуг с производителями этих услуг (авиакомпаниями, отелями, фирмами
по аренде автомобилей и др.) (читать далее...)
Целью
деятельности по продвижению товаров и услуг является создание спроса на эти
товары и услуги. Продвижение товара или услуги - широкое понятие, включающее
деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с
общественностью, деятельность по стимулированию продаж.
(читать далее...)
Рост
уровня жизни, личного располагаемого дохода, уровня образования повышает
интерес человека к путешествию и возможности совершать его как внутри своей
страны, так и за ее пределами, а более высокое качество туристского продукта
делает туризм для многих привлекательным.
(читать далее...)
Повышается значимость окружающей среды как базы для туризма. По прогнозу ВТО,
интерес общества к вопросам охраны окружающей среды к 2020 г возрастет. Население планеты встревожено нарушением экологии. (читать далее...)
Эволюция
туристского рынка предполагает преобразование всех видов туристской
деятельности.
Шопинг.
Магазины в курортных зонах должны стать более привлекательными для
туристов и предлагать больше высококачественной продукции местного
производства. (читать далее...)
Рост
международного туристского рынка выдвигает повышенные требования к поставщикам
в туризме.
Средства
размещения. Исследования гостиничной индустрии «TTG World Hotel Report»,
проведенные «Miller Freeman Group», показали, что:
• отели будут продолжать отставать от авиатранспорта и других
секторов туриндустрии по уровню компьютеризации и использования современных
технологий в бронировании туров;
(читать далее...)
Осознание
человеком, что он является гражданином не только своей страны, но и мира, ведет
к расширению рынка туристских поездок, особенно целевых. На конференции ВТО в
Лиссабоне по результатам исследования «Tourism: 2020 Vision» провозглашены пять
перспективных туристских направлений XXI в,
1. (читать далее...)
Изменения
демографической структуры и социальной модели народонаселения в развитых и
новых индустриальных странах вызывают у все большего числа людей потребность
использовать свободное время и доход на путешествие.
(читать далее...)
Существует
четкая связь между тенденцией развития туризма, общим экономическим развитием и
личными доходами граждан. Туристский рынок очень чувствителен к изменениям в
экономике. При стабильности цен роит полного реального личного потребления на 1
% ведет к остановке расходов на туризм; (читать далее...)
Перспективы
развития туризма во многом зависят от политической стабильности в мире. Туризм
может развиваться только в мирных условиях. Войны, депрессии, спады в экономике
и гражданские разногласия препятствуют развитию туризма. (читать далее...)
Одно
из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта.
Существуют принципиальные отличия в обеспечении качества материального товара и
нематериального товара (услуги). Качество материального товара обеспечивается
различными гарантиями, контрактами на его обслуживание, а в случае
неисправности материальный товар может быть возвращен производителю.
(читать далее...)
В
разгар туристского сезона сотни туристов становятся жертвами туристских
предприятий, которые недобросовестно относятся к выполнению своих обязательств.
Многие фирмы, получив право на международную туристскую деятельность, не
выполняют все условия действия лицензии, а также статьи Законов РФ «О
стандартизации», «О сертификации продукции и услуг», «О защите прав
потребителей», «О рекламе», используя несовершенство законодательной и
методической базы в своих интересах.
(читать далее...)
Потребитель
в туризме имеет те же права, что и потребитель в других сферах деятельности.
Поэтому некоторые регулирующие их и имеющие довольно широкую область применения
правила и нормы можно использовать в туризме.
(читать далее...)
